Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy di Secret Escapes

1. PRIVACY POLICY DI SECRET ESCAPES

1.1 Il sito web o l'application (“app”) collegati alla presente informativa sulla privacy sono gestiti da Secret Escapes Limited ("noi" o "ci").

1.2 Siamo lieti dell’interesse dimostrato per il nostro sito web o per la nostra app. La protezione della privacy è molto importante per noi e ci impegniamo a proteggere l’utente e a rispettare la sua privacy. La presente informativa fornisce informazioni sul modo in cui raccogliamo, conserviamo, trattiamo, trasferiamo, condividiamo e utilizziamo informazioni che identificano o sono associate all’utente (d’ora in avanti denominate “informazioni personali”).

1.3 Ai fini del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e successive modifiche (“Codice Privacy”), Secret Escapes Limited è il Titolare delle informazioni personali che conserviamo sull’utente.

1.4 Si invita l’utente a tenere presente che facciamo uso di cookie per conservare e accedere a informazioni mentre forniamo accesso al nostro sito o alla nostra app. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, vedere la nostra politica sui cookie.

2. INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE SULL’UTENTE E MODALITÀ D’USO DI TALI INFORMAZIONI


2.1 Raccogliamo informazioni personali sull’utente nel momento in cui l’utente trasmette volontariamente informazioni direttamente a noi, al nostro sito o alla nostra app. Queste possono includere informazioni che l’utente ci fornisce quando si registra per diventare membro, compila un modulo, acquista eventuali vacanze utilizzando la nostra piattaforma, scambia delle comunicazioni con noi, si registra sull’elenco dei destinatari delle nostre spedizioni, newsletter o di altre forme di comunicazione commerciale, risponde a un sondaggio o partecipa a una promozione o utilizza altre funzioni disponibili sul nostro sito web o app.

2.2 Raccogliamo inoltre informazioni personali indirettamente dall’utente come, per esempio, informazioni su pagine che l’utente ha visionato sul nostro sito o sulla nostra app o sul dispositivo utilizzato dall’utente per visionare il nostro sito o collegarsi alla nostra app.

2.3 L’elenco qui di seguito illustra in via esemplificativa le categorie di informazioni personali che raccogliamo sull’utente e la maniera in cui utilizziamo tali informazioni.

Recapiti: raccogliamo informazioni sui recapiti quali il nome, l’indirizzo email, il numero di telefono e gli indirizzi postali collegati all’account dell’utente o a eventuali prenotazioni effettuate utilizzando il nostro servizio.

Informazioni sulle prenotazioni: quando l’utente prenota una vacanza attraverso la nostra piattaforma o è un membro di una prenotazione di gruppo effettuata attraverso la nostra piattaforma, potremo aver bisogno di raccogliere le informazioni aggiuntive necessarie per evadere la prenotazione. In ogni caso, laddove l´utente avesse necessità di informare i soggetti prestatori dei servizi di viaggio (come le compagni aeree, gli hotel e le autorità pubbliche competenti) di determinate circostanze legate a proprie situazioni personali e pertanto a dover fornire dati sensibili, quali ad esempio eventuali disabilità, eventuali esigenze mediche o relative ad abitudini alimentari e/o convinzioni religiose, invitiamo l´utente a contattare direttamente il prestatore dei servizi.

Commenti e opinioni: quando l’utente ci contatta direttamente, es. per email, al telefono, per posta o compilando un modulo online, registreremo i suoi commenti e opinioni. Registreremo anche commenti e opinioni espressi in occasione di sondaggi, durante la partecipazione a competizioni o promozioni da noi organizzate. Utilizzeremo commenti e opinioni dell’utente per risolvere i quesiti, le questioni e le preoccupazioni dell’utente e per migliorare il nostro servizio.

Utilizzeremo anche commenti e opinioni espressi dall’utente (quando risponde a sondaggi, partecipa a competizioni o prende parte ad altre promozioni) per determinare offerte che potranno essere di suo interesse e per inviargli comunicazioni commerciali in linea con le sue preferenze commerciali, anche di soggetti terzi nostri partner.

Informazioni su pagamenti e transazioni: conserviamo i dati registrati sulle vacanze che l’utente acquista da noi e sul metodo di pagamento utilizzato per le transazioni. Utilizzeremo le informazioni su pagamenti e transazioni per procedere all’esecuzione del pagamento di vacanze che l’utente acquisterà da noi. Anche se conserveremo le registrazioni delle transazioni eseguite dall’utente tramite il sito o l’app, non tratterremo informazioni finanziarie, come i numeri di carte di credito, in quanto utilizziamo un prestatore terzo di servizi di pagamento per l’evasione dei pagamenti che l’utente effettua tramite il sito. Utilizzeremo anche le informazioni e lo storico sulle transazioni per identificare le offerte di viaggio che potranno essere d’interesse dell’utente e inviargli informazioni commerciali in linea con le sue preferenze commerciali.

Informazioni di log-in su sito web e app: laddove l’utente crei un account presso di noi, conserveremo le informazioni sul suo nome utente e password in modo da mantenere il suo account in condizioni di sicurezza. Laddove sia fornita all’utente l’opzione di effettuare il log-in utilizzando un social network, come per esempio Facebook, non ci verranno fornite la password o altre informazioni di log-in dell’utente relative a tale account, ma soltanto l’email e il nome. Non posteremo comunicazioni al social network o agli amici, seguaci o contatti dell’utente senza il suo consenso.

Preferenze dell’utente: conserveremo informazioni sulle preferenze indicate dall’utente riguardo le notifiche, le comunicazioni commerciali e sulle modalità di visualizzazione per l’utente del nostro sito e app. Utilizzeremo le impostazioni delle preferenze dell’utente al fine di fornire avvisi, inviare comunicazioni commerciali e visualizzare il nostro sito in conformità alle scelte dell’utente.

Informazioni sulle modalità di utilizzo e collegamento al nostro sito o app dell’utente: raccogliamo informazioni su come l’utente utilizza il nostro sito o la nostra app, tra cui: le pagine visualizzate, l’ora di accesso al nostro sito o alla nostra app e per quanto tempo l’utente la utilizza, il sito web da cui giunge al nostro sito o alla nostra app o dove si reca dopo averli lasciati e le eventuali selezioni e scelte effettuate quando utilizza il nostro sito o la nostra app.

Raccogliamo inoltre informazioni sul computer, tablet, smartphone o altro dispositivo elettronico che l’utente utilizza per collegarsi al nostro sito o alla nostra app. Queste informazioni possono includere dettagli quali il tipo di dispositivo, i numeri unici di identificazione dei dispositivi, i sistemi operativi, i browser e le applicazioni collegate al nostro sito o alla nostra app attraverso il dispositivo, il provider di servizi internet o di servizi di telefonia mobile, l’indirizzo IP e il numero di telefono del dispositivo dell’utente (se ne ha uno).

Di solito, le informazioni che raccogliamo su come l’utente utilizza o si collega al nostro sito sono associate al dispositivo dell’utente e non all’utente come individuo dotato di un nome. Tuttavia, se l’utente effettua il log-in su un account registrato presso di noi, anche tali informazioni potranno essere associate a lui direttamente.

Utilizziamo informazioni su come l’utente utilizza e si collega al nostro sito e alla nostra app per mostrare il nostro sito e la nostra app all’utente sul suo dispositivo e per individuare offerte che potrebbero essere di suo interesse a fini commerciali.

Informazioni sull’ubicazione: a parte le informazioni che l’utente sceglie di fornirci, non raccoglieremo informazioni relative alla sua ubicazione precisa. L’indirizzo IP del dispositivo dell’utente potrà permetterci di determinare informazioni approssimative sull’ubicazione. Potremo utilizzare informazioni approssimative sull’ubicazione per fare in modo che il contenuto del nostro sito sia pertinente all’area, alla città, allo stato o al paese in cui si sta utilizzando il dispositivo. Non raccoglieremo, né terremo traccia delle informazioni sull’ubicazione esatta dell’utente senza il suo consenso. Laddove ciò sia necessario, cercheremo di ottenere il consenso dell’utente prima di utilizzare informazioni sulla sua esatta ubicazione.

Informazioni fornite da altri utenti: a volte altri visitatori del nostro sito o utenti della nostra app forniscono informazioni associate a uno specifico utente. Utilizzeremo informazioni personali riguardanti uno specifico utente che sono contenute in messaggi privati inviati a noi da altri utenti per completare e consegnare ricevute di prenotazioni e per rispondere a quesiti, questioni o dubbi da questi sollevati. Laddove utenti del nostro sito o della nostra app desiderino invitare un utente specifico a utilizzare il nostro sito o la nostra app o a condividere informazioni riguardanti il nostro servizio o le nostre offerte, utilizzeremo le informazioni personali che ci forniranno su tale utente per assisterli a tale scopo. In ogni caso, lo faremo solamente laddove questi indichino che l’utente in questione ha fornito loro la sua autorizzazione a comunicare con noi in tal modo.

Informazioni riguardanti attività fraudolente o criminose relative all’account di un utente: utilizzeremo informazioni riguardanti attività fraudolente e criminose relative all’utilizzo del nostro sito o della nostra app da parte dell’utente ai fini dell’identificazione e prevenzione di frodi e reati.

Tutte le informazioni personali: utilizzeremo tutte le informazioni personali che raccoglieremo per monitorare e migliorare il nostro sito, la nostra app e le nostre procedure e processi. Utilizzeremo inoltre le informazioni personali che raccoglieremo per cercare di sviluppare nuovi prodotti e servizi. In tal modo, il nostro utilizzo delle informazioni personali dell’utente non risulterà nella divulgazione al pubblico sul nostro sito o attraverso la nostra app di informazioni che non erano precedentemente di dominio pubblico.

2.4 In vari luoghi del nostro sito o della nostra app, all’utente potrà essere richiesto di inserire determinate informazioni personali. Le informazioni personali che devono essere fornite allo scopo di usufruire dei servizi di prenotazione offerti saranno indicate al momento della raccolta delle stesse. Altre informazioni personali che l’utente non è tenuto a fornire allo scopo di ricevere i nostri servizi potranno essere fornite volontariamente e l’utente rimarrà libero di scegliere di non fornire tali informazioni personali.

2.5 Potremo rendere anonime o aggregare le eventuali informazioni raccolte (in modo che non identifichino l’utente direttamente). Potremo utilizzare le informazioni rese anonime per finalità che includono il collaudo dei nostri sistemi informativi, la ricerca, l’analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito e lo sviluppo di nuovi prodotti e funzioni.

3. INFORMAZIONI CHE CONDIVIDIAMO CON TERZI

3.1 Potremo condividere informazioni personali sull’utente con le parti elencate qui di seguito:

(a) Società che appartengono allo stesso gruppo di società di cui noi facciamo parte: le nostre sussidiarie (vale a dire organizzazioni di cui siamo proprietari o che controlliamo) o la nostra casa madre o la capogruppo che in ultima istanza ci controlla (vale a dire organizzazioni cui apparteniamo o che ci controllano) e sussidiarie di cui queste sono titolari. Tali società utilizzeranno le informazioni personali sull’utente nello stesso modo in cui lo possiamo fare noi ai sensi della presente informativa sulla privacy.

(b) Hotel e operatori turistici: condivideremo informazioni personali richieste da hotel e operatori turistici dai quali l’utente acquisterà soggiorni in hotel o vacanze tutto compreso in modo che possano provvedere alle prenotazioni.

(c) Prestatori di servizi e consulenti: terzi che forniscono un servizio a noi. Per esempio, i fornitori di servizi terzi ci permettono di supportare i nostri sistemi informatici, evadono per nostro conto i pagamenti ricevuti dall’utente, sviluppano per noi informazioni di analisi sui nostri prodotti e servizi e forniscono servizi professionali come quelli legali e contabili, le analisi commerciali, il servizio clienti, le attività di marketing, la distribuzione di sondaggi o la programmazione di concorsi a premi e la prevenzione di frodi. Queste terze parti saranno autorizzate a utilizzare le informazioni personali dell’utente soltanto in conformità alle nostre istruzioni e avranno l’obbligo di tenere tali informazioni al sicuro.

(d) Acquirenti delle nostre attività: le informazioni personali potranno essere rivelate o trasferite ad acquirenti o potenziali acquirenti di nostre attività o di nostri beni come parte della vendita.

(e) Forze dell’ordine, autorità di regolamentazione e altre parti per motivi legali: terzi nei riguardi dei quali abbiamo un obbligo legale di comunicare informazioni personali dell’utente o ai quali abbiamo bisogno di comunicare le informazioni personali dell’utente per proteggere i nostri diritti, le nostre proprietà o la nostra sicurezza o per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di altri. Per esempio, potremo fornire informazioni all’Ufficio delle dogane e della protezione delle frontiere degli Stati Uniti se l’utente è in viaggio verso gli Stati Uniti. Potremo anche comunicare informazioni personali a terzi per permettere di individuare attività illecite e violazioni di accordi che abbiamo con l’utente e indagare su di esse.

3.2 Non divulghiamo informazioni relative a soggetti identificabili a nessuno fatta eccezione per quanto illustrato sopra. Potremo fornire a terzi informazioni statistiche aggregate e analisi su utenti del nostro sito o della nostra app ma ci assicureremo che nessuno possa essere identificato da tali informazioni prima di divulgarle.

3.3 Vi preghiamo di comprendere che noi non controlleremo le informative sulla privacy dei soggetti sopra indicati, pertanto vi invitiamo a prendere visione di queste presso ciascun soggetto coinvolto.

4. MARKETING E PUBBLICITÀ

4.1 Il nostro servizio consiste nel fornire all’utente le ultime offerte di viaggi di lusso e soggiorni in hotel. Quando l’utente si registra per ricevere il nostro servizio, prende atto che lo contatteremo regolarmente con informazioni riguardanti le offerte di viaggio che commercializziamo. La maggior parte dei messaggi di marketing che inviamo saranno trasmessi via email ma occasionalmente potremo anche contattare l’utente per posta o al telefono. Se l’utente fa uso della nostra app potremo anche inviargli avvisi automatici. Se l’utente non desidera ricevere messaggi commerciali da parte nostra, potrà comunicarcelo cambiando le preferenze commerciali sul suo account.

4.2 L’utente può inoltre cambiare le proprie preferenze commerciali in qualsiasi momento seguendo le istruzioni illustrate qui di seguito.

Email – cliccare sul link “cancellati” ubicato in fondo alle nostre email commerciali. Se l’utente dispone di un account online presso di noi, potrà anche scegliere di non ricevere email commerciali tramite le impostazioni del proprio account. È inoltre possibile visitare la sezione “il tuo account” del nostro sito per gestire la frequenza delle nostre comunicazioni con l’utente. Dalla scheda “la tua iscrizione” della sezione “il tuo account” del sito, l’utente può scegliere di non ricevere comunicazioni per un periodo di tempo cliccando sul cursore della barra di scorrimento pertinente. L’utente può anche scegliere di ridurre la frequenza con cui riceve le nostre email scegliendo l’opzione riassunti sul cursore delle preferenze relative alle email. Dalla stessa sezione, è anche possibile cancellare la propria iscrizione al servizio. Una volta scelte le preferenze relative alle email, si invita l’utente a premere il pulsante “Salva modifiche” in modo da farci conoscere le sue preferenze.

Avvisi automatici per app – è possibile cambiare le preferenze relative agli avvisi automatici in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account per l’app.

Se l’utente riceve comunicazioni commerciali provenienti da noi attraverso altri canali, vale a dire per posta o per telefono, e non desidera più ricevere tali messaggi, può dirci di interrompere l’attività commerciale diretta all’utente per posta o per telefono utilizzando i nostri recapiti indicati al fondo della presente informativa sulla privacy. S’invita a tenere presente che la maggior parte dei messaggi commerciali sarà inviata per email.

4.3 Con l´accettazione delle presente informativa l’utente acconsente a che Secret Escapes possa condividere le informazioni sui suoi recapiti con terze parti selezionate in modo che queste possano fornirgli informazioni su offerte di viaggio o altri servizi di suo interesse. L’utente potrá in ogni tempo cancellare la sua espressa autorizzazione. Allo stesso modo Secret Escapes potrá anch´essa inviare direttamente email o altre comunicazioni relative ai servizi offerti da alcuni partner di Secret Escapes.

4.4 Se l’utente decide che non desidera più che condividiamo informazioni sui suoi recapiti con terze parti selezionate a fini commerciali, l’utente può comunicarcelo utilizzando i nostri recapiti indicati al fondo della presente informativa sulla privacy. Se l’utente ha un account online presso di noi, potrà anche indicarci di non condividere informazioni sui suoi recapiti con terze parti tramite le impostazioni del suo account.

5. PUBBLICITÀ ONLINE


5.1 Noi, o i nostri partner pubblicitari, potremo mostrare pubblicità all’utente sul nostro sito, la nostra app o su altri siti web o app. Per farlo, noi o i nostri partner pubblicitari potremo raccogliere informazioni su come l’utente utilizza o si collega al nostro sito, alla nostra app o sui tipi di altre pagine di rete, servizi di social media, contenuti e annunci che l’utente o altri (che stanno utilizzando il dispositivo che l’utente collega al nostro sito o app) utilizzano, visitano o visualizzano. Le informazioni raccolte potrebbero anche includere l’indirizzo IP del dispositivo che l’utente collega al nostro sito o alla nostra app.

Noi, o i nostri partner pubblicitari, utilizziamo le informazioni che raccogliamo per fare in modo che gli annunci che vede l’utente sul nostro sito, sulla nostra app o sui siti web e le app di altre parti (laddove i nostri partner abbiano uno spazio pubblicitario) siano più pertinenti agli interessi dell’utente.

Per fornire questo tipo di pubblicità, sono di solito utilizzati cookie e tecnologie simili. Per maggiori informazioni relative ai cookie e a come gestirne l’uso, leggere le informazioni sulla nostra politica sui cookie.

6. ARCHIVIAZIONE E TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI DELL’UTENTE

6.1 Cookie e Archiviazione locale: potremo archiviare informazioni (tra cui potranno essere incluse informazioni personali) localmente sul dispositivo dell’utente utilizzando cookie e altri metodi di archiviazione di applicazioni e browser. Per maggiori informazioni relative ai cookie, leggere le informazioni sulla nostra politica sui cookie.

6.2 Sicurezza: prendiamo opportuni provvedimenti tecnici e organizzativi per proteggere le informazioni personali dell’utente da distruzione, smarrimento, modifica o danneggiamento accidentale o illecito.

6.3 Trasferimenti internazionali delle informazioni personali dell’utente: le informazioni personali che raccogliamo potranno essere trasferite e archiviate in paesi al di fuori della giurisdizione in cui si trova l’utente anche solo per poter dare all´utente la possibilitá di fornire dei servizi prenotati (ad esempio l´invio di determinate informazioni all´hotel prenotato all´estero). Alcune di queste giurisdizioni offrono livelli differenti di protezione delle informazioni personali e potranno, in certi casi, essere meno rigorose in materia di protezione della giurisdizione in cui risiede abitualmente l’utente. Prenderemo tutti i provvedimenti ragionevoli possibili per assicurare che le informazioni personali dell’utente siano trattate in maniera sicura e in conformità alla legislazione vigente e alla presente informativa sulla privacy.

7. DIRITTI DELL’UTENTE


7.1 L’utente ha i seguenti diritti in relazione alle proprie informazioni personali: (i) il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, l’indicazione sull’origine dei dati, sulle finalità e sulle modalità di come sono utilizzate le proprie informazioni personali; (ii) il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di esso e (iii) il diritto di richiedere l’aggiornamento, la rettificazione, la correzione di informazioni personali che conserviamo su di esso e di richiedere il blocco o l’eliminazione, in tutto o in parte, delle informazioni personali laddove il trattamento delle stesse non aderisca alle leggi locali sulla protezione delle informazioni personali, la trasformazione in forma anonima. Per esercitare i diritti di cui sopra o per domande relative ai propri diritti, si invita l’utente a mettersi in contatto con noi utilizzando i recapiti indicati nella sezione seguente “Contattaci”.

7.2 Se esistono informazioni personali che l’utente ritiene siano da noi conservate, potrà contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione seguente “Contattaci”. Si invita l’utente a fornire il massimo delle informazioni possibili sui dati personali che sta cercando e saremo lieti di assisterlo nella ricerca.

8. LINK A SITI DI TERZI

Il nostro sito potrà, di volta in volta, contenere link in direzione o provenienti da siti web terzi delle nostre reti partner, di pubblicitari, di commercianti soci, di pubblicazioni di news, di dettaglianti e affiliate. Se l’utente segue un link a uno qualsiasi di questi siti web, si invita l’utente a tenere presente che tali siti web sono dotati di proprie politiche sulla privacy e che noi non accettiamo alcuna responsabilità od obbligo in rapporto a tali politiche. Si prega di controllare le singole politiche prima di inviare le proprie informazioni personali a tali siti web.

9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Di tanto in tanto potremo aggiornare la presente informativa sulla privacy. Si raccomanda pertanto all’utente di provvedere a riesaminarla periodicamente. Quando cambieremo l’informativa sulla privacy in modo sostanziale, aggiorneremo la data “di ultima modifica” indicata in cima a tale informativa. Le modifiche alla presente informativa sulla privacy diventeranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione su questa pagina.

10. AVVISO ALL’UTENTE

Se avremo bisogno di fornire informazioni su qualche argomento, sia a fini legali e commerciali, che ad altri fini legati all’attività aziendale, selezioneremo quello che riterremo sia il miglior modo per contattare l’utente. Lo faremo solitamente via email o mettendo un avviso sul nostro sito. Il fatto che potremo inviare avvisi all’utente non impedirà all’utente di scegliere di non ricevere certi tipi di comunicazioni secondo quanto descritto nella presente informativa sulla privacy.

11. CONTATTI

Domande, commenti e richieste riguardanti la presente informativa sulla privacy sono benvenuti e dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Secret Escapes Limited, 4th Floor, 120 Holborn, London, EC1N 2TD
servizioclienti@secretescapes.com

La presente Informativa sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il giorno 13/04/2015.

Informativa sull'utilizzo dei cookie di Secret Escapes


Sintesi

La presente informativa sull'utilizzo dei cookie spiega cosa sono i cookie e come Secret Escapes Limited (di seguito, "noi", "ci" o "nostro") li utilizza sul sito it.secretescapes.com (di seguito, il nostro "sito"). Ti invitiamo a leggere l'informativa per intero per comprendere quali informazioni raccogliamo tramite i cookie e come vengono utilizzate tali informazioni.

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Questa informativa sull'utilizzo dei cookie è stata modificata l'ultima volta il 13/04/2015.