Il sito Web e l'app collegati alla presente informativa sulla privacy sono gestiti da Secret Escapes Limited.

Ai fini della legislazione applicabile sulla protezione dei dati (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati), il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Secret Escapes Limited, una società registrata in Inghilterra con il numero 07026107 con sede legale in 7th Floor, 88 Kingsway, London, WC2B 6AA, United Kingdom (denominato nella presente informativa sulla privacy "noi" o "Secret Escapes").

La presente informativa sulla privacy si applica a chiunque visiti il nostro sito Web o la nostra applicazione mobile ("app"), si registri per diventare un membro di Secret Escapes o prenoti un viaggio o un hotel tramite Secret Escapes. ("tu" o "membri")

Lo scopo della presente informativa sulla privacy è aiutarti a capire come utilizziamo i tuoi dati personali, con chi li condividiamo e quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali.

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) presso Secret Escapes Limited, 7th Floor, 88 Kingsway, London, WC2B 6AA, United Kingdom e all'indirizzo dpo@secretescapes.com

Dovresti anche essere consapevole del fatto che utilizziamo i cookie per archiviare e accedere alle informazioni mentre forniamo l'accesso al nostro sito o alla nostra app. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie nella nostra informativa sui cookie.

2. Come raccogliamo i dati personali che ti riguardano

Raccogliamo informazioni personali su di te quando invii volontariamente informazioni direttamente a noi, al nostro sito o alla nostra app. Ciò può includere le informazioni che ci fornisci quando fai domanda per diventare un membro, compilare un modulo, acquistare eventuali soggiorni utilizzando la nostra piattaforma, corrispondere con noi, tramite la nostra linea telefonica registrata, e-mail o chatbot Al concierge, incluso il nostro agente voice bot, iscriversi alle nostre mailing list, newsletter o altre forme di comunicazioni di marketing, rispondere a un sondaggio, partecipare a una promozione o utilizzare altre funzionalità del nostro sito Web o della nostra app.

Quando parliamo con te, tramite la nostra linea telefonica del servizio clienti, queste chiamate vengono registrate per motivi di qualità e formazione o per consentire ai nostri team di indagare su eventuali controversie in un secondo momento. (Legittimo interesse/consenso).

Raccogliamo anche informazioni personali da te indirettamente, come informazioni sulle pagine che visiti sul nostro sito o sulla nostra app o sul dispositivo che utilizzi per visualizzare il nostro sito o connetterti alla nostra app.

Informazioni fornite da altri utenti
Se sei il titolare di una prenotazione (il "Viaggiatore principale"), confermi di essere autorizzato a fornire i dati personali di tutte le persone incluse nella prenotazione. Fornendo i loro dati personali, confermi che ognuna di queste persone ha acconsentito a che tu agisca per loro conto e che i loro dati verranno elaborati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Laddove ti venga fornita la possibilità di accedere utilizzando un social network, ad esempio utilizzando Facebook, non ci verrà fornita la password o altri dettagli di accesso per tali account. Ci verranno forniti solo la tua email e il tuo nome. Non pubblicheremo messaggi sul tuo account social o ai tuoi amici, follower o contatti senza il tuo consenso.

3. Quali dati personali raccogliamo su di te?

Di seguito sono indicate:
a) le categorie generali di dati personali che raccogliamo ed elaboriamo, compresi i dati di categorie speciali che raccogliamo e che sono di natura più sensibile e richiedono quindi un livello di protezione più elevato;
b) le finalità per le quali potremmo trattare i dati personali; e
c) le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali. Questo si applica nel caso in cui: hai fornito il consenso, è necessario che Secret Escapes stipuli un contratto con te, è nell'interesse legittimo di Secret Escapes o Secret Escapes ha l'obbligo legale di elaborare i dati personali.

In vari punti del nostro sito o della nostra app ti verrà richiesto di inserire alcune informazioni personali per consentire a Secret Escapes di adempiere ai suoi obblighi legali o per stipulare un contratto con te. I dati personali che devono essere forniti per poter usufruire dei servizi di prenotazione offerti saranno indicati al momento della raccolta. Altre informazioni personali che non sei tenuto a fornire per ricevere i nostri servizi potrebbero essere fornite volontariamente e sei libero di decidere di non fornire tali informazioni personali.

Dati di contatto: il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono e gli indirizzi fisici associati al tuo account o a qualsiasi prenotazione effettuata utilizzando il nostro servizio.

Per consentire a Secret Escapes di:

1. facilitare le tue prenotazioni, contattarti in merito a domande di prenotazione o fornire qualsiasi informazione pertinente in relazione al tuo viaggio (Necessità contrattuale);
2. inviarti materiale marketing diretto e offerte esclusive relative a Secret Escapes ( Consenso);
3. inviare ai membri che hanno prenotato un viaggio/hotel con noi materiale marketing diretto e offerte esclusive relative a Secret Escapes (Legittimo interesse);
4. inviare ai membri i dettagli delle escursioni rilevanti relative a una prenotazione (Legittimo interesse);
5. amministrare il nostro programma Invita un amico ti consente di ricevere il premio a cui hai diritto via e-mail e di rilevare qualsiasi uso improprio del servizio (Legittimo interesse);
6. facilitare i concorsi e avvisare il vincitore del premio (Necessità contrattuale);
7. per contattarti, tramite la nostra linea telefonica registrata, in caso di problemi con la prenotazione del tuo viaggio tramite il sito Web o l'app (Necessità contrattuale); o
8. adempiere a qualsiasi richiesta di legge, ad esempio richieste da parte di governi o autorità preposte all'applicazione della legge che conducono un'indagine (Obbligo di legge).

Informazioni sulla prenotazione di tutti i partecipanti alla vacanza: numero di passaporto, requisiti per l'assistenza di viaggio, esigenze alimentari, credenze religiose.
Per consentire a Secret Escapes di:

1. organizzare ulteriore assistenza per il tuo viaggio, come organizzare una sedia a rotelle in aeroporto o una camera al piano terra (Necessità contrattuale);
2. assistenza nel fornire informazioni anticipate sui passeggeri per i voli, se richiesto (Consenso);
3. fornire dettagli ai nostri hotel in merito a esigenze alimentari o richieste religiose, come ad esempio garantirti l'accesso alle sale di preghiera (Consenso);o
4. adempiere a qualsiasi richiesta di legge, ad esempio richieste da parte di governi o autorità preposte all'applicazione della legge che conducono un'indagine (Obbligo di legge).

Commenti e opinioni: I tuoi commenti e opinioni personali su Secret Escapes e sul settore dei viaggi, vengono forniti quando contatti qualcuno in Secret Escapes, partecipi a un concorso, fornisci un feedback pubblico tramite i social media o piattaforme di recensioni o rispondi a sondaggi
Per consentire a Secret Escapes di:

1. comprendere le esigenze e le richieste dei nostri membri e migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei membri (Legittimo interesse); e
2. rispondere a eventuali osservazioni specifiche e, se necessario, risolvere la questione (Legittimo interesse).

Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni: viaggi prenotati, viaggi imminenti e metodo di pagamento (per motivi di sicurezza non memorizziamo i dettagli completi della tua carta).
Per consentire a Secret Escapes di:

1. Rispondere a qualsiasi domanda in merito a una prenotazione o a un pagamento (Necessità contrattuale);
2. Fornire assistenza per qualsiasi domanda su rimborsi o cancellazioni (Necessità contrattuali);
3. Utilizzare le informazioni e la cronologia delle transazioni per determinare e fornire offerte di viaggio che potrebbero interessarti e inviarti attività di marketing in base alle tue preferenze di marketing (Consenso); o
4. adempiere a qualsiasi richiesta di legge, ad esempio richieste da parte di governi o autorità preposte all'applicazione della legge che conducono un'indagine (Obbligo di legge).

Dati di accesso al sito web e all'app: Quando crei un account con noi, conserveremo il tuo nome utente e password.
Per consentire a Secret Escapes di:

1. Mantenere il tuo account al sicuro (Legittimo interesse);
2. Monitorare l'utilizzo del nostro sito o della nostra app allo scopo di rilevare e prevenire frodi o reati (Legittimo interesse).

Informazioni relative all'utilizzo e alla connessione al nostro sito o alla nostra app: Raccogliamo informazioni su come utilizzi il nostro sito o la nostra app, ad esempio le pagine che visualizzi sul nostro sito o sulla nostra app, il tempo in cui accedi al nostro sito o alla nostra app e come per tutto il tempo in cui lo utilizzi, il sito Web da cui sei arrivato al nostro sito o alla nostra app o al quale accedi dopo aver lasciato il nostro sito o la nostra app e le eventuali selezioni e scelte che fai quando utilizzi il nostro sito, la nostra app o tramite il nostro chatbot Al concierge.
Questo consente a Secret Escapes di:

1. Monitorare l'utilizzo del nostro sito o della nostra app allo scopo di rilevare e prevenire frodi o crimini (Legittimo interesse);
2. Per fornirti hotel e vacanze pertinenti in base ai tuoi requisiti di ricerca (Necessità contrattuali);
3. Utilizzare le informazioni su come utilizzi e ti connetti al nostro sito, ai chatbot e alla nostra app per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito o sulla nostra app sul tuo dispositivo, per determinare le offerte che potrebbero interessarti per scopi di marketing e per valutare il successo del nostro campagne di marketing (Legittimo Interesse); e
4. Utilizzare le tue informazioni personali per aiutarci a sviluppare nuovi prodotti e servizi (Legittimo interesse).

Laddove ti venga fornita la possibilità di accedere utilizzando un social network, ad esempio utilizzando Facebook, non ci verrà fornita la password o altri dettagli di accesso per tali account. Ci verranno forniti solo la tua email e il tuo nome. Non pubblicheremo messaggi sul tuo account social o ai tuoi amici, follower o contatti senza il tuo consenso.

Informazioni sulla tua posizione: Oltre alle informazioni che scegli di fornirci; non raccogliamo informazioni sulla tua posizione precisa. Tuttavia, l'indirizzo IP del tuo dispositivo potrebbe aiutarci a determinare una posizione approssimativa
Questo consente a Secret Escapes di:

1. Utilizzare una posizione approssimativa per assicurarci che i contenuti del nostro sito siano pertinenti all'area, alla città, allo stato o al Paese in cui stai utilizzando il tuo dispositivo (Legittimo interesse); e
2. Identificare la tua posizione al fine di personalizzare le informazioni di viaggio (inclusi hotel e aeroporti consigliati) (Consenso).

Raccogliamo inoltre informazioni relative al computer, al tablet, allo smartphone o ad altri dispositivi elettronici che utilizzi per collegarti al nostro sito o alla nostra app. Queste informazioni possono includere dettagli sul tipo di dispositivo, numeri di identificazione univoci del dispositivo, sistemi operativi, browser e applicazioni connesse al nostro sito o alla nostra app tramite il dispositivo, il provider di servizi Internet o la rete mobile, l'indirizzo IP e il numero di telefono del dispositivo (se ne ha uno). Questo consente a Secret Escapes di:

1. Monitorare l'utilizzo del nostro sito Web o della nostra app allo scopo di prevenire e rilevare la criminalità, ad esempio prevenzione delle frodi (Legittimo interesse);
2. Migliorare le informazioni del nostro sito Web e dell'app in modo da poter ottimizzare la tua esperienza con il nostro sito Web o la nostra app sul tuo dispositivo, al fine di identificare offerte che potrebbero interessarti e valutare il successo delle nostre campagne di marketing (Consenso); e
3. Sviluppo di nuovi prodotti e servizi (Legittimo interesse).

In genere, le informazioni che raccogliamo su come utilizzi o ti colleghi al nostro sito sono associate al tuo dispositivo e non a te come individuo. Tuttavia, se hai effettuato l'accesso a un account registrato che hai con noi, queste informazioni potrebbero anche essere associate direttamente a te.

Dati resi anonimi: Potremmo rendere anonime e aggregare qualsiasi informazione che raccogliamo (in modo che non ti identifichi direttamente). Potremmo utilizzare le informazioni rese anonime per scopi che includono il test dei nostri sistemi IT, la ricerca, l'analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito e lo sviluppo di nuovi prodotti e funzionalità.

Tutte le informazioni personali: Inoltre, utilizzeremo tutte le informazioni personali che raccogliamo (e di cui sopra) per:

1. Per garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi. Monitoriamo l'utilizzo del nostro sito Web e della nostra app per prevenire e rilevare attività criminali, come le frodi (Legittimo interesse);
2. Per migliorare, ottimizzare e personalizzare i nostri servizi e il marketing. Analizziamo l'utilizzo per migliorare il nostro sito Web e la nostra app, identificare le offerte pertinenti e misurare l'efficacia del nostro marketing (Consenso).
3. Innovare e far crescere il nostro business. Utilizziamo le informazioni per sviluppare nuovi prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei nostri clienti (Legittimo interesse).

4. Informazioni che condividiamo con terzi
Condivideremo i tuoi dati personali con altre società affinché possano adempiere ai nostri servizi e garantire che tu riceva un'esperienza di prenotazione del viaggio senza intoppi

Le categorie di soggetti terzi con cui condivideremo i tuoi dati personali includono:

• Secret Escapes Group of Companies: le nostre filiali (ad esempio qualsiasi organizzazione che possediamo o controlliamo) o la nostra holding o holding finale (ad esempio qualsiasi organizzazione che ci possieda o ci controlli) e le eventuali sussidiarie di loro proprietà. Queste società utilizzeranno le tue informazioni personali nello stesso modo in cui facciamo noi ai sensi della presente informativa sulla privacy;
• Operatori alberghieri e turistici;
• Fornitori di servizi di pagamento;
• Corrieri postali;
• Centro assistenza clienti in outsourcing;
• Servizi di supporto informatico;
• Piattaforme di prenotazione online;
• Motori di ricerca specializzati per assistere i nostri agenti di intelligenza artificiale;
• Sistema CRM di base e fornitore di database;
• Sito web e partner di analisi;
• Inserzionisti di terze parti;
• Programma “Invita un amico”;
• Consulenti professionali, (avvocati, commercialisti e gestione sinistri); e
• Potenziali acquirenti di alcuni o di tutti i nostri affari o relativi a una ristrutturazione aziendale.

Potremmo fornire ad altre terze parti informazioni statistiche aggregate e analisi sugli utenti del nostro sito o della nostra app, ma ci assicureremo che nessuno possa essere identificato in base a queste informazioni prima di divulgarle.

Collaboriamo con Epsilon per fornirti contenuti e pubblicità personalizzati. Epsilon potrebbe utilizzare cookie proprietari e di terze parti e altre tecniche per riconoscere il tuo browser e raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione sul Web quando visiti questo sito web. Puoi trovare maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie simili da parte di Epsilon visitando questo link. Tali cookie e tecniche raccolgono dati personali (ad es. informazioni sul browser o sul dispositivo che stai utilizzando, incluso il tipo di browser, l'attività di navigazione, gli ID dei cookie, gli indirizzi IP e le transazioni effettuate). Forniamo a Epsilon anche altre informazioni su di te, come nome, indirizzo ed e-mail per lo stesso scopo. Ti preghiamo di contattarci se non desideri più che condividiamo tali informazioni. Informazioni dettagliate sul trattamento di Epsilon sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Epsilon qui. Puoi visitare la European Interactive Digital Advertising Alliance qui per saperne di più sulla pubblicità personalizzata basata sugli interessi e per rinunciare a riceverla dai rispettivi membri. Puoi anche visitare lo strumento di richiesta degli interessati di Epsilon, disponibile qui.

Condivisione dei dati personali con le forze dell'ordine e altre terze parti per motivi legali

Condivideremo i tuoi dati personali qualora sussista un obbligo legale in tal senso o qualora sia necessario comunicarli per tutelare i nostri diritti, i nostri beni o la nostra sicurezza, oppure per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di altri. Ad esempio, potremmo fornire informazioni alle agenzie della dogana e della protezione delle frontiere degli Stati Uniti se viaggi negli Stati Uniti. Potremmo anche divulgare le informazioni personali a terzi per aiutare a rilevare e indagare su attività illegali e violazioni di qualsiasi accordo che abbiamo con te.


Quando condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, consentiamo loro di elaborare i tuoi dati personali solo per scopi specifici in conformità con le nostre istruzioni. Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e il destinatario dei dati personali sarà vincolato da obblighi di riservatezza.

Nel caso in cui diventiamo insolventi, venga avviata una procedura di insolvenza contro i nostri beni o l'apertura di tale procedura venga respinta a causa di risorse insufficienti e tu abbia prenotato un viaggio con noi, trasmetteremo le informazioni su di te e sul tuo viaggio a Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH, Sächsische Straße 1, 10707 Berlin, kontakt@drsf.reise, al fine di rimborsare il prezzo del viaggio già pagato in caso di annullamento del viaggio o se ti avvali direttamente di fornitori di servizi come hotel o compagnie di trasporto, se necessario per il trasporto di ritorno e l'alloggio fino al viaggio di ritorno o per organizzare il proseguimento del viaggio. L'informativa sulla privacy di Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH è disponibile qui.

5. Utilizzo dei dati per scopi di marketing e pubblicità

Il nostro servizio consiste nel fornirti le ultime offerte di hotel e viaggi esclusivi. La maggior parte dei messaggi di marketing che invieremo avverrà tramite e-mail, ma occasionalmente potremmo anche contattarti per posta o per telefono. Se stai utilizzando il nostro sito Web o la nostra app, potremmo anche inviarti notifiche push se accetti di riceverle. Se non desideri ricevere, o desideri ridurre, i nostri messaggi di marketing, potrai comunicarcelo modificando le tue preferenze di marketing nel tuo account.

Puoi anche modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Email : fai clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo alle nostre e-mail di marketing. Se hai un account online con noi, puoi anche disattivare le e-mail di marketing attraverso le impostazioni del tuo account. Puoi anche visitare la sezione "Dati personali" del nostro sito per gestire la frequenza delle nostre comunicazioni. Nella scheda "Iscrizione" della sezione "Dati personali" del sito, puoi scegliere di disattivare la ricezione di comunicazioni per un periodo di tempo facendo clic sul relativo dispositivo di scorrimento. Puoi anche scegliere di ridurre la frequenza delle nostre e-mail selezionando l'opzione riepiloghi sul dispositivo di scorrimento delle preferenze e-mail. Puoi anche annullare l'iscrizione tramite la sezione "il tuo account" del nostro sito. Dopo aver scelto le tue preferenze per la posta, fai clic sul pulsante "Salva modifiche" per farci sapere le tue preferenze.

Notifiche push dell'app : puoi modificare le preferenze relative alle notifiche push in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account dell'app. Se ricevi marketing da noi tramite altri canali, ad esempio per posta o per telefono, e non desideri più ricevere tali messaggi, puoi dirci di interrompere il marketing per posta o per telefono utilizzando i nostri dettagli di contatto alla fine di questa informativa sulla privacy. Tieni presente che la maggior parte dei messaggi di marketing che inviamo avverrà tramite e-mail.

Qualora tu abbia dato il tuo consenso, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con terze parti selezionate in modo che possano fornirti informazioni su offerte di viaggio che ritengono possano interessarti.


Notifiche web push – previo tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento, ti informiamo tramite notifiche web push attraverso la finestra del browser). Le notifiche push web sono aggiornamenti regolari sulle offerte più rilevanti, inviati al tuo browser o dispositivo dal nostro fornitore di servizi push, Iterable, Inc., 5 New Street Square, Londra, Regno Unito, EC4A 3TW (consulta la loro politica sulla privacy qui) e visualizzati in base alle impostazioni dell'utente (di solito nell'intestazione del browser).

Per iscriversi alle notifiche push web, è necessario confermare la richiesta del browser per le notifiche push web facendo clic sul pulsante "Consenti". Il messaggio viene visualizzato quando navighi sul nostro sito web (di solito nell'intestazione del browser). Per tracciare e documentare il tuo abbonamento e per inviarti notifiche, vengono memorizzati l'orario di abbonamento, i dettagli del browser e un cosiddetto push token o ID dispositivo (identificatore di dispositivo). Il token push funge da endpoint per l'invio della notifica push al browser corretto, in modo simile all'ID dispositivo, che identifica il dispositivo ricevente.

L'utente può revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati relativi alle notifiche push descritte in qualsiasi momento con effetto futuro nelle impostazioni del browser. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento fino al momento della revoca.

Per migliorare il contenuto delle nostre notifiche e garantirne la funzionalità, il nostro fornitore di servizi push è in grado di monitorare se e quando le notifiche sono state consegnate e aperte (Legittimo interesse). Riceviamo statistiche anonime ai fini della valutazione di cui sopra.

Per maggiori informazioni sulle notifiche push web e su come disabilitarle, visita questo sito.

6. Utilizzo dei dati per la pubblicità online

Noi o i nostri partner pubblicitari potremmo mostrarti annunci pubblicitari sul nostro sito, sulla nostra app o su altri siti Web o app. A tale scopo, noi o i nostri partner pubblicitari potremmo raccogliere informazioni su come utilizzi o ti connetti al nostro sito, alla nostra app o ai tipi di altre pagine web, servizi di social media, contenuti e annunci che tu o altri utenti stanno utilizzando il dispositivo connettersi al nostro sito o app con, interagire, visitare o visualizzare. Le informazioni raccolte potrebbero includere anche l'indirizzo IP del dispositivo che colleghi al nostro sito o alla nostra app e una versione del tuo indirizzo e-mail non identificata e leggibile, che potrebbe corrispondere ad altri dati su di te per migliorare la pertinenza dell'online pubblicità e personalizzazione. Il tuo effettivo indirizzo email non viene mai condiviso con questi partner.

Noi o i nostri partner pubblicitari utilizziamo le informazioni raccolte per assicurarci che le pubblicità che vedi sul nostro sito, sulla nostra app o su siti Web e app di altre parti (per cui i nostri partner dispongono di spazi pubblicitari) siano più pertinenti per te.

In genere, per fornire questo tipo di pubblicità vengono utilizzati cookie e tecnologie simili. Puoi trovare maggiori informazioni sui cookie e su come gestirne l'utilizzo, consultando la nostra informativa sui cookie di seguito.
I partner che utilizziamo in questo modo includono LiveRamp e Captify. Se desideri negare il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali in questo modo da parte di LiveRamp, puoi farlo seguendo questo link: https://liveramp.uk/cookies-101/.

7. Condivisione dei tuoi dati con le piattaforme di social media
Pubblichiamo annunci sulle piattaforme di social media TikTok e Meta (Facebook e Instagram) e Pinterest (piattaforme di social media) in relazione a offerte e promozioni di Secret Escapes.

Per assicurarci che i nostri annunci vengano visti da persone che hanno la maggiore probabilità di essere interessate ad essi, condividiamo l'indirizzo email crittografato (hashed email) con la piattaforma di social media. Le piattaforme di social media utilizzano gli indirizzi email forniti per vedere se l'utente ha un account con loro, in modo da poter mostrare i nostri annunci pubblicitari all'utente tramite il suo newsfeed.

Le piattaforme di social media elaborano anche gli indirizzi email, selezionati e forniti da noi, per analizzare i nostri membri in modo da poter fare pubblicità, tramite la piattaforma di social media, a membri non di Secret Escape che condividono interessi o caratteristiche simili ai nostri membri.

Condividiamo anche i dati personali con le piattaforme di social media per aiutarci a misurare il successo degli annunci che pubblichiamo. Per fare ciò, condividiamo informazioni come il nome e l'indirizzo email dei membri che sono stati attivi sul nostro sito web. La piattaforma di social media utilizza queste informazioni per identificare se qualcuno di questi membri ha interagito con un annuncio sulla propria piattaforma. Questo ci permette di capire il successo dei nostri annunci e di pianificare le promozioni future.

Le piattaforme di social media non condividono con noi alcun dato personale identificabile relativo al tuo account di social media.

Se non desideri che i tuoi dati personali vengano utilizzati in questo modo, puoi negare il consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail

8. Mantieni i tuoi dati personali al sicuro
Disponiamo di adeguate misure di sicurezza per prevenire la perdita accidentale o l'utilizzo o l'accesso non autorizzato ai dati personali.

Limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a coloro che hanno reali esigenze lavorative e coloro che elaborano i tuoi dati personali lo faranno solo in modo autorizzato e sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

Disponiamo inoltre di procedure per far fronte a una sospetta violazione della sicurezza dei dati personali. Informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione competente in merito a una sospetta violazione della sicurezza dei dati personali laddove ciò sia richiesto dalla legge.

9. Trasferimenti internazionali delle tue informazioni personali
Le informazioni personali che raccogliamo possono essere trasferite e archiviate in paesi al di fuori della tua giurisdizione. I dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del Regno Unito e del SEE:

• Ai fini dell'hosting dei server del nostro sito Web su cui vengono archiviati i dati.
• Se prenoti una vacanza in una destinazione al di fuori del SEE le tue informazioni verranno trasmesse anche all'hotel e/o ai fornitori di escursioni pertinenti in tale destinazione.
• Se viaggi negli Stati Uniti, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con le agenzie della dogana e della protezione delle frontiere degli Stati Uniti.

Alcune di queste giurisdizioni offrono livelli diversi di protezione in relazione alle informazioni personali e, in alcuni casi, potrebbero essere meno protettive rispetto alla giurisdizione in cui risiedi normalmente. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che le tue informazioni personali siano trattate in modo sicuro e in conformità con la legge applicabile e la presente informativa sulla privacy. Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori del SEE e il destinatario sia un soggetto interessato o un fornitore situato in un paese non oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, i dati sono adeguatamente protetti mediante clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o mediante le norme aziendali vincolanti per i responsabili del trattamento adottate dal fornitore.

10. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali
Laddove elaboriamo i dati di registrazione, lo facciamo per tutto il tempo in cui sei un utente attivo dei nostri siti e per un periodo di tempo successivo.

Quando trattiamo i dati personali per finalità di marketing o con il tuo consenso, li conserviamo fino a quando non ci chiedi di interromperne il trattamento e per un breve periodo successivo (per consentirci di dare seguito alle tue richieste). Registriamo inoltre la tua richiesta di non ricevere comunicazioni di marketing diretto o di non procedere al trattamento dei tuoi dati, in modo da poterla rispettare in futuro. Questa registrazione verrà conservata per tutto il tempo in cui conserveremo i tuoi dati personali in conformità con questa sezione.

Quando trattiamo dati personali in relazione all'esecuzione di un contratto o a un concorso, conserviamo tali dati per 7 anni a partire dalla tua ultima interazione con noi. Ciò include tutta la corrispondenza che hai avuto con il nostro servizio clienti, in modo che possiamo risolvere eventuali reclami o richieste di risarcimento.

Se il tuo account di abbonamento non è attivo da 7 anni, ti contatteremo via e-mail per informarti che chiuderemo il tuo account nei prossimi trenta giorni. A questo punto avrai l'opportunità di confermare che desideri che il tuo account rimanga attivo. Se non riceveremo tue notizie, riterremo che il tuo account possa essere chiuso.

Cookie e archiviazione locale: potremmo archiviare informazioni (che potrebbero includere informazioni personali) localmente sul tuo dispositivo utilizzando cookie e altri metodi di archiviazione del browser e delle applicazioni. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sui cookie (https://www.secretescapes.com/privacy-policy)

11. Diritti dell'interessato
In base alle leggi sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

1. Richiesta di accesso ai tuoi dati personali. Ciò ti consente di ricevere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo elaborando legalmente.
2. Richiesta di correzione dei dati personali che conserviamo su di te. Ciò ti consente di far correggere i dati personali incompleti o inesatti che conserviamo su di te.
3. Richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non vi siano validi motivi per continuare a elaborarli. Hai anche il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi dati personali per i quali hai esercitato il diritto di opposizione al trattamento (vedi punto d di seguito).
4. Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando facciamo affidamento su un interesse legittimo (o di terzi) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti induca a opporti al trattamento per questo motivo.
5. Richiesta di limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio se desideri che ne stabiliamo l'esattezza o il motivo.
6. Richiedere che i tuoi dati personali siano trasmessi a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità). In determinate circostanze, hai il diritto di ottenere da noi i tuoi dati personali in un modo che sia accessibile e leggibile da dispositivo automatico, e hai anche il diritto di chiederci di trasferire i tuoi dati personali a un'altra organizzazione. Ciò non si applica a tutti i tuoi dati personali, ma solo ai dati personali che ci hai fornito e che sono conservati in formato elettronico. Dobbiamo rispettare questo diritto solo se è tecnicamente fattibile fornire questi dati personali in un formato di uso comune, ad esempio un file CSV.

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti di interessato, contatta servizioclienti@secretescapes.com. Nella maggior parte dei casi tratteremo la tua richiesta il prima possibile e al più tardi entro un mese solare dalla data di ricezione della richiesta. Se dovessimo estendere il periodo di tempo per rispondere alla tua richiesta, ti informeremo entro il periodo di un mese. Non addebitiamo alcun costo per tali richieste, a meno che non si verifichino circostanze eccezionali.

12. Come presentare un reclamo
Ci auguriamo di poter risolvere qualsiasi domanda o dubbio che sollevi sull'utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra. In caso contrario, puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo garanteprivacy.it o telefonicamente al numero 06 696771 per ulteriori informazioni sui tuoi diritti e su come presentare un reclamo formale..

13. Collegamenti a siti web di terzi
Il nostro sito può, di volta in volta, contenere collegamenti da e verso siti Web di terzi delle nostre reti di partner, inserzionisti, rivenditori partner, testate giornalistiche, rivenditori e affiliati. Se segui un collegamento a uno di questi siti Web, tieni presente che questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro politiche. Si prega di controllare le singole politiche prima di inviare qualsiasi informazione a tali siti web.

14. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto; ti invitiamo pertanto a consultarla periodicamente. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alla presente informativa, aggiorneremo la data di “ultima modifica” riportata in fondo al documento e ti informeremo via e-mail, qualora disponessimo del tuo indirizzo e-mail nei nostri archivi. Le modifiche alla presente informativa sulla privacy entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 5/05/2026

15. Avviso per te

Se abbiamo bisogno di fornirti informazioni su qualcosa, per scopi legali, di marketing o per altri scopi commerciali, selezioneremo quello che riteniamo sia il modo migliore per metterti in contatto con te. Di solito lo facciamo tramite e-mail o pubblicando un avviso sul nostro sito. Il fatto che possiamo inviarti notifiche non ti impedirà di rifiutare alcuni tipi di contatto, come descritto nella presente informativa sulla privacy. 

Cosa sono i cookie? 

I cookie sono file di testo, contenenti piccole quantità di informazioni, che vengono scaricati sul computer o dispositivo mobile quando si visita un sito web. I cookie installati da noi sono detti “cookie di prime parti”. I cookie installati da parti diverse da noi sono detti “cookie di terzi”. 

I cookie di terzi consentono le caratteristiche o le funzionalità di terzi da utilizzare sul o attraverso il sito web (ad es. pubblicità, contenuti interattivi e analisi). Le parti che installano questi cookie di terzi possono riconoscere il dispositivo dell’utente sia durante la visita al sito web in questione che quando si visitano determinati altri siti.  

Perché utilizziamo i cookie? 

Utilizziamo i cookie di prime parti e di terzi per molte ragioni. Alcuni cookie sono necessari per motivi tecnici, per consentire al nostro sito o alla nostra app di funzionare, e sono definiti cookie “essenziali” o “strettamente necessari”. Altri cookie ci consentono di tracciare e puntare gli interessi dei nostri utenti per migliorarne l’esperienza sul nostro sito web o la nostra app. I terzi utilizzano i cookie attraverso il nostro sito web o la nostra app per finalità pubblicitarie, di analisi o altro. Ulteriori dettagli a seguire. 

Tipi di cookie 

I tipi di cookie di prime parti e di terzi utilizzati sul nostro sito o la nostra app e le loro finalità sono descritti nella tabella seguente (si noti che i cookie specifici utilizzati potranno variare a seconda che si visiti il nostro sito o la nostra app): 

Cookie essenziali per il sito web: questi cookie sono strettamente necessari per fornire all’utente i servizi disponibili attraverso il nostro sito web o la nostra app e per utilizzare alcune delle funzionalità, come l’accesso alle aree sicure.  

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Cookie analitici e di personalizzazione: questi cookie raccolgono informazioni utilizzate sia in forma aggregata per aiutarci a comprendere come il nostro sito web o la nostra app vengono utilizzati ovvero quanto siano efficaci le nostre campagne di marketing, che per aiutarci a personalizzare il nostro sito web o la nostra app per l’utente.  

Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per rendere i messaggi pubblicitari più attinenti all’utente. Eseguono funzioni quali impedire la ricomparsa continua degli stessi, assicurare che gli annunci siano adeguatamente visualizzati per gli operatori pubblicitari e in alcuni casi selezionare annunci sulla base degli interessi dell’utente. 

Cookie per social media: questi cookie sono utilizzati per consentire all’utente di condividere pagine e contenuti che ritiene interessanti sul nostro sito web e la nostra app attraverso social network di terzi e altri siti web. Questi cookie potranno anche essere utilizzati per finalità pubblicitarie. 

E le altre tecnologie come i web beacon?  

I cookie non sono l’unico modo per riconoscere o tracciare i visitatori di un sito web. Potremo di tanto in tanto utilizzare altre tecnologie analoghe come i web beacon (talvolta chiamati “tracking pixel” o “clear gif”). Si tratta di piccoli file grafici che contengono un identificativo univoco che ci consente di riconoscere quando qualcuno ha visitato il nostro sito o la nostra app ovvero ha aperto un’e-mail da noi inviata. Questo ci consente, ad esempio, di monitorare gli schemi di traffico degli utenti da una pagina all’interno del nostro sito web o della nostra app ad un’altra, di dare servizi o comunicare con i cookie, di comprendere se l’utente è arrivato al nostro sito web o alla nostra app da un annuncio on-line visualizzato su siti web di terzi, di migliorare la performance del sito e di misurare il successo di campagne di marketing a mezzo e-mail. In molti casi queste tecnologie si basano sui cookie per funzionare e quindi rifiutare i cookie ne pregiudicherebbe il funzionamento. 

Effettuate pubblicità mirata? 

Terze parti potranno installare cookie sul computer o il dispositivo mobile dell’utente per notificare pubblicità attraverso il nostro sito web o la nostra app. Queste società potranno utilizzare informazioni relative alle visite dell’utente a questo e ad altri siti web per fornire annunci pertinenti di merci e servizi a cui l’utente potrebbe essere interessato. Potranno inoltre impiegare tecnologia utilizzata per misurare l’efficacia degli annunci. Questo può essere realizzato utilizzando cookie o web beacon per la raccolta di informazioni sulle visite dell’utente a questo e ad altri siti per fornire annunci pertinenti su merci e servizi di potenziale interesse. Le informazioni raccolte con questo processo non consentono a noi o ai terzi di individuare nome, dati di contatto o altri dati personali identificativi, salvo che l’utente scelta di fornirli.  

Come gestire i cookie 

L’utente ha il diritto di decidere se accettare o rifiutare i cookie. L’utente può settare o modificare i controlli al proprio browser di rete per accettare o rifiutare cookie. Se sceglie di rifiutare i cookie potrà ancora utilizzare il nostro sito web anche se l’accesso ad alcune funzionalità e aree del nostro sito web potrà essere limitato. Per quanto riguarda i mezzi con i quali l’utente può rifiutare i cookie attraverso i controlli del proprio browser di rete, questi variano da un browser all’altro. Visitare il menu aiuto del proprio browser per ulteriori informazioni. 

In aggiunta la maggior parte dei network offrono all’utente un modo per evitare la pubblicità mirata. Qualora l’utente desideri saperne di più può visitare la pagina http://www.aboutads.info/choices/ oppure http://www.youronlinechoices.com. 

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Con FCM è possibile inviare notifiche push. Al dispositivo viene assegnato un riferimento push pseudonimizzato, che funge da destinazione per le notifiche push. FCM utilizza identificatori univoci, ovvero una stringa di numeri che consente il collegamento di diversi eventi o processi, per determinare quali dispositivi devono ricevere i messaggi.
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