COVID-19 - Aggiornamenti di viaggio per clienti in Italia

In seguito alla diffusione del COVID-19 nel mondo, molti dei nostri membri hanno richiesto informazioni sulle possibili ripercussioni della situazione attuale sui propri programmi di viaggio.

Il quadro è al momento in continua evoluzione, con aggiornamenti regolari sulle direttive ufficiali più recenti. Per evitare il rischio di confusione, Secret Escapes si attiene alle linee guida predisposte dal governo per tutte le regioni in cui sono offerte proposte di viaggio.

Il decreto legge del 9 marzo che estende le misure di contenimento del COVID-19 a tutto il territorio nazionale resterà in vigore fino al 3 aprile. Qualsiasi tipo di spostamento è pertanto interdetto.

  • Se hai prenotato un soggiorno con partenza antecedente al 3 aprile, sarai contattato a breve via email o telefono da noi o dai nostri partner fornitori per informarti sulle misure previste per il tuo viaggio. Controlla regolarmente la tua email (comprese le cartelle spam / promozione) e i messaggi telefonici. Sei nel nostro gruppo prioritario e stiamo contattando i clienti in ordine di data.

  • Se hai prenotato un soggiorno con partenza successiva al 3 aprile, indipendentemente dalla destinazione, ti preghiamo di non contattarci. Stiamo lavorando intensamente per dare priorità ai clienti con partenze imminenti, contattandoli in ordine di data. Ti contatteremo se necessario prima della data di partenza per informarti sulle misure previste per il tuo viaggio.

Continueremo a monitorare la situazione e provvederemo a contattarti appena avremo notizie sullo stato del tuo soggiorno.

Per maggiori informazioni sul Covid-19, ti invitiamo a consultare al nostra pagina Domande Frequenti.

Siamo a tua disposizione

Il nostro obiettivo principale è offrire ai nostri membri prezzi esclusivi per i migliori hotel, in Italia e all’estero. Lavoriamo sempre sodo per fare in modo che tu abbia tutte le informazioni e l’assistenza di cui hai bisogno per prenotare e prepararti per il tuo viaggio.

La nostra garanzia del miglior prezzo ti permette di prenotare con noi senza stress: puoi star sicuro che il nostro prezzo è il migliore online e non dovrai preoccuparti di navigare in cerca di tariffe più convenienti. Siamo comunque consapevoli del fatto che potresti avere domande, esigenze speciali o aver bisogno di ulteriore assistenza (e ci fa inoltre piacere ricevere il tuo feedback).

Se hai intenzione di prenotare, hai una domanda qualsiasi o riguardante una prenotazione già effettuata, o vuoi semplicemente darci il tuo feedback, puoi scrivere al nostro Servizio Clienti e contattare il nostro team:

Per richieste relative ai media o per parlare con i nostri esperti di marketing, scrivi a PR@secretescapes.it