Come contattarci?

Come potrai immaginare,l'epidemia di COVID-19 ha fatto sì che tantissimi clienti ci contattassero per richieste di informazioni sulle proprie prenotazioni. Il nostro team continua a lavorare il più rapidamente possibile per rispondere a tutti i clienti incerti sui propri piani di viaggio.

Per tutti i clienti con prenotazioni affette dai provvedimenti relativi al Covid-19:

Dovremmo essere già in contatto con te. Se non ti abbiamo ancora contattato, ti preghiamo di compilare il modulo sottostante e fornirci i tuoi dettagli. Se hai una richiesta in corso con noi, controlla se hai ricevuto aggiornamenti, sia nella cartella di spam della tua email che nella segreteria telefonica.

Per tutti i clienti che dovrebbero viaggiare nelle prossime settimane:

Se il tuo viaggio sembra poter essere influenzato dalle restrizioni previste per il COVID-19, ti contatteremo prima della data di partenza. Stiamo contattando le persone in ordine cronologico, in base alla data di partenza e non è necessario fare nulla in questo momento.

Se il tuo viaggio è affetto dalle restrizioni relative al COVID-19, il nostro team si occuperà di mostrarti le varie opzioni. Secret Escapes sta lavorando a stretto contatto con gli hotel e i partner di viaggio per offrire ai nostri clienti nuove opzioni, come rinviare la partenza e prenotare nuove date di soggiorno.

Tuttavia, sappiamo che molti clienti hanno domande e dubbi in questo momento, per questo abbiamo messo insieme un set completo di risposte sulla nostra pagina "Domande frequenti" che speriamo possa esserti utile.

Le restrizioni di viaggio in diversi paesi potrebbero cambiare nelle prossime settimane, quindi ti invitiamo a seguire i consigli di viaggio del tuo governo (http://www.viaggiaresicuri.it/).

Hai bisogno di contattarci urgentemente?

Compila il modulo qui sotto con tutti i tuoi dati in dettaglio, ci aiuterà ad assisterti più velocemente.


Per richieste relative ai media o per parlare con i nostri esperti di marketing, scrivi a PR@secretescapes.it

Se hai già inoltrato la tua richiesta e hai un numero di pratica ti preghiamo di non inoltrare nuovamente la richiesta ma di rispondere all’email con il numero di pratica assegnato.

Numero di telefono: +39 (0) 800 597 009

Per maggiori informazioni sul Covid-19, ti invitiamo a consultare al nostra pagina Domande Frequenti.